Группа компаний арти
Инструкция по работе с мобильным приложением
1.Зайти в приложение. Если у вас не отображаются задания в Мобильном Клиенте, то необходимо потянуть экран вниз для обновления. Проверить включена ли геолокация.
2.Отобразятся назначенные задания. При нахождении на объекте перед неисправным оборудованием, обязательно сравнить серийный номер и модель оборудования.
3.Перед началом работ изучить историю работ (1) с оборудованием. Далее зажать на 2-4 секунды кнопку начала работ (2).
4.В выпадающем окне "Принять в работу" выбрать "ОК".
5.Заявка переводится на этап в работе и становится доступна для редактирования. Данные кнопки должны стать активными.
Во вкладке «Карточка» находится общая информация о заявке: адрес, телефон заказчика, серийный номер, модель, информация о заявке.
Заполнять ничего не нужно, страница исключительно ознакомительная.
6.После завершения работ, необходимо перейти во вкладку «Работы» и поставить галочки напротив тех работ, которые действительно были выполнены!
7.Далее необходимо перейти во вкладку «Результаты» (1).
- «Работа восстановлена» (2) выбрать «Да», если оборудование восстановлено, даже в случае не завершенной работы на нём.
- Но если компьютером невозможно пользоваться, например, он висит на обновлении ОС или включается, но ОС не запускается, то выбирать «Нет».
- «Переключен на другое устройство» выбрать в случае предоставления заказчику подменного фонда или установки на место неисправного оборудования исправное (временное) оборудование заказчика.
8.Следующий пункт для заполнения «Проблема полностью устранена» (3).
- Выбрать «Да» только в случае полного восстановления работоспособности оборудования заказчика!
- Если, требуется продолжение работ, зип и прочее, всегда поставить «Нет»!
9.Далее указать дату и время проведения работ. Время проведения работ проставить фактическое по завершению работ!
- «Этаж», "Кабинет", «Ориентир» - заполняем актуальное местоположение оборудования.
- В пункте "Комментарий", оставляем развернутый комментарий, описывая проведенные работы.
10.Перейти во вкладку «Доп. Фото».
Вкладку «Детали» пропускаем!
ЗИП (при необходимости) для заявки нужно заказать через менеджера-координатора с помощью звонка или сообщения.
Во вкладке «Доп. Фото» требуется приложить фотоотчет по выполненной работе:
- фото серийного номера оборудования.
- фото рабочего места в целом, включая кабель менеджмент до/после.
- фото неисправного узла, включая серийный номер.
- фото установленной запчасти, включая серийный номер.
Фото можно приложить из галереи с помощью "Скрепки" коротким нажатием, либо удерживать кнопку "Камеры" 2-4 секунды.
11.После того, как все фото отобразились в приложении, нажать вверху справа 3 точки.
12.Откроется диалоговое окно, выбирать «Выполнить».
13. Если была допущена ошибка или осталось незаполненное поле, приложение выдаст всплывающее окно. Далее должно открыться окно подписи заказчика (см. пункт 14).
14.Если все сделано верно, то появится белое поле для подписи заказчика.
15.Представитель заказчика (РТЗ или Директор магазина) должен поставить свою подпись пальцем на белом поле.
Далее нажать вновь 3 точки сверху справа.
Далее нажать вновь 3 точки сверху справа.
16.Выбрать именно кнопку "Завершить задание (еСЛ*)".
Если не нажать данную кнопку, то придеться заполнять бумажный сервисный лист.
*еСЛ - электронный сервисный лист
17.Нажать кнопку "ОК".
Внимание, кнопка «ОК» станет активной только после выбора оценки!
18.Далее появится поле с заполнением ФИО и должности представителя заказчика (РТЗ или Директора магазина). Необходимо его заполнить.
19.По завершению всех работ и закрытия заявки обязательно зайти в "Меню" и проверить, что в пункте "Синхронизация" указано "Не выгружено заданий: 0".
В случае, если в пункте "Не выгружено заданий" указано больше нуля, то требуется выполнить синхронизацию, нажав на этот пункт.
Необходимо выполнить синхронизацию со стабильным интернет соединением.
В случае, если в пункте "Не выгружено заданий" указано больше нуля, то требуется выполнить синхронизацию, нажав на этот пункт.
Необходимо выполнить синхронизацию со стабильным интернет соединением.
20.Чтобы посмотреть историю закрытых заданий необходимо нажать вверху справа 3 точки.
21.Выбрать пункт "История заданий".
