Регламенты и бизнес-процессы

Руководитель в АРТИ

1 | Регламенты подразделений

Регламент - это документ, который детально описывает бизнес-процесс компании, определяет зоны ответственности сотрудников и отслеживает качество, эффективность каждого исполненного экземпляра процесса. Регламенты в значительной мере помогают избежать ошибок и низкой эффективности при выполнении того или иного процесса.

Руководителю необходимо знать содержание документации своего структурного подразделения и бизнес-процессы, которые осуществляются согласно регламентам.

Все регламенты находятся в общем доступе в АИС Portal - Документы - Хранилище.

Важно:

Быть инициатором своевременного внесения изменений в регламенты и схемы бизнес-процессов.
Контролировать соблюдение утвержденных регламентов и выполнение процессов своей команды.
Вовремя давать обратную связь бизнес-аналитикам при разработке и актуализации регламентов и схем.

2 | KPI

KPI (ключевые показатели эффективности) для руководителя отдела - это измеримые метрики, которые показывают эффективность работы как самого руководителя, так и его команды, помогая достигать стратегических целей компании. Руководитель использует KPI для управления, контроля и мотивации, а также для объективной оценки работы подчиненных и улучшения результатов.

Роль KPI для руководителя:

Управление и контроль. KPI помогают руководителю оценивать эффективность работы отдела, понимать, кто из сотрудников справляется с задачами лучше, а кто нуждается в дополнительном обучении.
Мотивация. Прозрачная система KPI позволяет справедливо распределять вознаграждение и мотивировать сотрудников, связывая их личные результаты с общими целями компании.
Стратегическое планирование. KPI помогают перевести стратегические цели компании в конкретные, измеримые задачи для отдела, что позволяет сосредоточиться на наиболее важных аспектах.

Советы руководителю:

Значимость KPI при мотивации сотрудников. Нельзя недооценивать эффективность дополнительной материальной мотивации. Руководство компании всегда открыто к предложениям руководителей по изменениям матриц KPI сотрудников отдела или созданию иных методов и систем стимулирования.
Справедливая оплата труда. Система KPI должна создавать материальные цели, ради которых внутри подразделения будет формироваться здоровая конкурентная среда. Без неё результаты отдела всегда будут на низком и неэффективном уровне.
Карьерное развитие. Система KPI является объективным основанием для продвижения сотрудников как внутри отдела, так и всей Компании. Карьерный рост специалиста без объективных и понятных высоких результатов, будет негативно воспринят другими участниками команды и демотивирует их.

3 | Оптимизация трудозатрат

Трудозатраты - это ресурсы, которые требуются на выполнение рабочей задачи. Чтобы показатель был измеримым, нужно понимать количество часов, дней или месяцев, которые понадобятся каждому сотруднику на достижение поставленной цели.

Оптимизация трудозатрат команды - задача руководителя структурного подразделения. Ему стоит автоматизировать рабочие процессы, вовремя и по существу давать обратную связь, поддерживать систему вознаграждения и обеспечивать команду всем необходимым для качественного выполнения поставленных задач.

Советы руководителю:

Использование АИС. Рекомендуем не пренебрегать использованием корпоративных систем. АИС значительно улучшает работу всем сотрудникам Компании.
Обратная связь и развитие. Всегда давайте обратную связь своим сотрудникам. Это даст возможность добиваться желаемых результатов и развивать свою команду.
Регламенты и ресурсы. Обеспечение команды регламентами и ресурсами нормализует работу, помогает избегать грубых ошибок и приводит более быстрому к достижению целей.

Помните, грамотная оптимизация трудозатрат приводит к увеличению количества выполняемых задач без увеличения численности отдела.