В Компании утверждены следующие виды регламентирующих документов:
- Положение;
- Регламент;
- Инструкция.
Положение – регламентирующий документ, определяющий систему конкретной сферы деятельности Компании: структуру и ответственность, содержание работ (функционал), а также комплекс основных процедур, правил и норм, регулирующих данную сферу.
Регламент - регламентирующий документ, предметно и наиболее целостно описывающий процедуру выполнения какого-либо процесса, являющегося сквозным, т.е. имеющего отношение к нескольким подразделениям или уровням иерархии Компании и определяющий ответственность, ресурсы и показатели качества процесса.
Инструкция - регламентирующий документ высокой степени детализации, устанавливающий порядок выполнения какого-либо процесса или подпроцесса, имеющего локальный характер, т.е. относящийся к ограниченному участку работы.
Все документы хранятся в электронной и письменной форме.