По умолчанию открывается реестр с активными инцидентами в статусах: «Назначено», «В работе», «Эскалация», «Ожидание», «Поиск Исполнителя» с включенными и неостановленными счетчиками SLA.
Заливка инцидентов:
- Зеленая – SLA не просрочен.
- Желтая – приближается срок просрочки SLA (прошло больше 60% времени до просрочки).
- Красная – SLA просрочен.
1- Есть возможность применить один из быстрых фильтров для сортировки:
- Чек-бокс «Просрочено» - при выделенном чек-боксе в реестре отображаются инциденты с просроченным SLA соответствующей вкладки.
- Чек-бокс «Не просрочено» - при выделенном чек-боксе в реестре отображаются инциденты с непросроченным SLA соответствующей вкладки.
- Чек-бокс «Скрытые» - при выделенном чек-боксе в реестре отображаются инциденты, которые были перенесены на завтра и скрыты.