Помимо перечисленного Аналитики ОТО принимает участие в:
- Первичном обучении алгоритмам работы новых сервисных инженеров.
- Обучении работы с мобильным приложением и правилам заполнения сервисных листов.
- Обучении устройству КМТ, терминологии, основным особенностям конструкции и т. д. новым сотрудникам других отделов.
При возникновении вопросов, связанных с верификацией деталей (соответствия принадлежности к определенной модели аппарата), возможности их альтернативной замены, уточнения состава ремонтных комплектов, рекомендациями по качеству используемых совместимых расходных материалов и ресурсных деталей.
Также, к аналитику может обратиться инженер с запросом о предоставлении актуальной сервисной документации и программного обеспечения (прошивки) аппарата, если таковых нет в сетевом или облачном хранилище.