Группа компаний арти
Аналитик ОТО в АРТИ


Методика подбора аналога/альтернативы


1 | Детали

Подбор аналогов деталей — это процесс поиска заменителей конкретной детали для дальнейшего ремонта оборудования.

Методика подбора аналогов включает несколько этапов:

Шаги оформления аналога/альтернатив (детали)

На Аналитика ОТО создаётся задача в АИС Portal <<КМТ. подобрать аналог/альтернативный ремонт/ВЗЧ>>.

Стандартный срок выполнения задачи - 2 дня, но сроки могут быть увеличены в зависимости от сложности поиска.
Примечание: если деталь невозможно купить по отдельности и нет аналога, то рассматривается вариант покупки узла (куда входит данная деталь). Подбор будет относится к альтернативному ремонту.

Аналитик ОТО принимает задачу в работу и выполняет поиск на внешних источниках.

После того, как аналог детали был найден, то его необходимо добавить в базу АИС IDB.




Если покупка будет совершена не от официального производителя, то необходимо добавление детали как noname.

После добавления в базу IDB необходимо через задачу АИС Portal запросить код 1С в ОЗЛ для новой комплектующей, указав источник покупки. И добавить этот код в АИС IDB.

Подробнее о процессе добавления детали в АИС IDB читайте в юните <<Работа с АИС IDB>>.
Найденную деталь необходимо добавить в задачу АИС Portal <<КМТ. подобрать аналог/альтернативный ремонт/ВЗЧ>> с ссылкой для покупки.


2 | Расходные материалы

Подбор аналогов расходных материалов для печатной техники таких, как картриджи, тонеры и другие расходники, требует внимательного подхода.

Необходимо придерживаться определенным критериям по эффективному подбору аналога расходных материалов для печатной техники, сохраняя при этом качество и надежность самого оборудования.
Аналитик ОТО:
Как происходит процесс подбора расходных материалов в рабочих системах?
ГК АРТИ:
Аналогично с процессом подбора деталей. Но процесс добавления аналога и верификации на стороне Менеджера по продукту ОМК.
~
Организация и подготовка
подменного фонда

Подменный фонд (ПФ) - это подменное оборудование, которое предоставляется заказчику на период ремонта основного. Предоставление предусмотрено при невозможности восстановления аппарата Заказчика в установленные сроки или в качестве резервного оборудования на срок действия договора.
На организацию и подготовку подменного фонда Аналитик ОТО получает задание в АИС Service Desk.
Пошаговая инструкция по организации
и подготовке подменного фонда
  • Хранение подменного фонда
    Место хранения: Подменный фонд размещается на складе ОТО на маркированных местах хранения.
    Организация пространства:
    • Аппараты формата А4 размещаются на полках.
    • Аппараты формата А3 стоят в специально отведенной зоне.
  • Подготовка аппаратов к эксплуатации у Заказчика
    Проверка работоспособности:
    • Перед отправкой проводится тщательная проверка основных функций копирования/сканирования и печати.
    Проверка ресурсных деталей:
    • Осуществляется проверка состояния ресурсных деталей (фотобарабаны, ролики и т.д.);
    • Проводится техническое обслуживание: корпусная чистка аппарата, чистка тракта прохождения бумаги, чистка автоподдатчика и сканера (при наличии), чистка отсека расходных материалов (для устройств формата А3), проверка лотков, тестовая печать.

    При необходимости в рамках текущего задания выполняется заказ деталей для полного восстановления аппарата.
  • Замена расходных материалов и деталей
    • Выполняется замена картриджей и тонера в соответствии с рекомендациями производителя.
  • Сброс настроек
    • Сброс пользовательских и сетевых настроек на заводские.
  • Транспортировка аппарата к Заказчику
    1. Подготовить акт приема передачи подменного фонда;
    2. Отправка аппарата к Заказчику силами инженера или ОЗЛ;
    3. После возврата аппарата от Заказчика процесс проверки работоспособности запускается заново.

    • Техника А4 передается инженеру для транспортировки к Заказчику.
    • Техника А3 отправляется Заказчику через задачу в АИС Portal на менеджера ОЗЛ.
Made on
Tilda