Группа Компаний "АРТИ"
Услуги сервиса и аутсорсинга печати
О компании
ГК АРТИ - провайдер аутсорсинга офисной печати и разработчик собственных IT решений
для управления печатью.
для управления печатью.
- Первый в России разработчик собственной Системы контроля и управления печатью с полным теневым копированием работ.
- ТОП-20 поставщиков ИТ услуг для госсектора и ТОП-100 ИТ-компаний России (по версии Tadviser).
- 100+ городов присутствия и собственный сервисный центр со штатом 300+ инженеров.
- Обладатель сертификата соответствия Системы Менеджмента Качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) и лицензий ФСТЭК.
- Многолетние партнерские отношения с ведущими производителями оборудования (Pantum, Xerox, HP, Ricoh, KoniсaMinolta и др.).
Почему стоит выбрать нас?
30 лет работы
Мы более 30 лет на ИТ-рынке
Качество сервиса
Более 35 000 единиц техники
в нашем обслуживании
в нашем обслуживании
PrintXpert
Более 70 000 единиц печатного оборудования под управлением собственного ПО
Наши услуги
СЕРВИС ПЕЧАТИ
Возьмем на себя обслуживание вашего парка техники и обеспечим возможность проактивного сервиса путем установки системы PrintXpert.
АУТСОРСИНГ ПЕЧАТИ
Возьмем на себя полную организацию офисной печати: от предоставления оборудования до регулярного проведения сервисного обслуживания техники.
В рамках предоставления услуги аутсорсинга печати
и сервиса печати заключается договор на покопийную печать.
Мы возьмём на себя:
и сервиса печати заключается договор на покопийную печать.
Мы возьмём на себя:
- Обслуживание и ремонт печатной техники;
- Внедрение и настройку системы печати;
- Обеспечение качественными материалами для печати;
- Повышение финансовой эффективности путем оптимизации процессов печати;
- Соблюдение SLA, согласно требованиям бизнеса;
- Установка подменного фонда.
- Время реакции на заявку - 30 минут;
- Время восстановления процесса печати – от 4 часов;
- Время восстановления оборудования в сервисном центре - до 10 дней;
- Уровень доступности сервиса - 99%.
Пример SLA
Наши клиенты
- 64% Заказчиков работают с нами более 6 лет;
- 24% Заказчиков работают с нами более 14 лет;
- 17% наших клиентов работают в режиме 24/7;
- 12% наших клиентов имеют режимные объекты.
Примеры реализованных проектов и показатели достигнутой экономической выгоды
- Год начала работы - 2019;
- Количество техники в обслуживании - 1540 ед.;
- Количество городов – более 20;
- Снижение затрат на печать - 29%;
- Результат проекта – внедрена система управления печатью и обеспечена доступность услуги на уровне 99% по всей России.
- Год начала работы - 2022;
- Количество техники в обслуживании - 2574 ед.;
- Количество городов – более 50;
- Оптимизация парка техники;
- Снижение затрат на печать - 21%;
- Интеграция системы управления печати.
- Год начала работы - 2016;
- Оптимизация парка техники
- Сокращение затрат на печать - 32%;
- Унификация склада материалов для печати;
- Развёртывание службы поддержки ГК АРТИ.
- Год начала работы - 2017;
- Внедрена система PrintXpert;
- Оптимизация парка техники;
- Сокращение средней стоимости отпечатка на 11%;
- Повышение качества и доступности услуги - SLA 98%, uptime - 99%.
Как мы работаем?
1 - Экономим Ваш бюджет
ПРОВЕДЕМ АУДИТ
Найдем причины, из-за которых вы теряете деньги. Предложим варианты, как сэкономить бюджет без потери качества печати и обслуживания.
ЗАФИКСИРУЕМ ЦЕНЫ
Пропишем в договоре стоимость отпечатка и сумму платежа за аренду техники. Вне зависимости от инфляции и колебаний на рынке, цены не увеличатся.
Будет легко заранее рассчитать расходы на печать.
Будет легко заранее рассчитать расходы на печать.
ВНЕДРИМ ПОКОПИЙНУЮ СИСТЕМУ
Вы будете платить только за фактическое количество отпечатков — в эту сумму уже входит сервисное обслуживание оборудования. Результат: несколько наших клиентов сократили затраты на печать до 30%.
2 - Обеспечим качество сервиса
ОТРЕАГИРУЕМ НА ПРОБЛЕМУ
В ТЕЧЕНИЕ 30 МИНУТ
В ТЕЧЕНИЕ 30 МИНУТ
Следить за этапами работы можно в личном кабинете клиента.
Персональный менеджер поможет решить сложившуюся ситуацию.
Персональный менеджер поможет решить сложившуюся ситуацию.
ПРЕДОТВРАТИМ БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ПОЛОМОК
Наладим проактивный мониторинг оборудования. Если увидим, что ресурс детали подходит к концу, заменим её заранее — до остановки работы техники.
ВОЗЬМЕМ НА СЕБЯ ПОИСК СПЕЦИАЛИСТОВ И РЕСУРСОВ
Если захотите масштабироваться - без проблем найдем дополнительные мощности (специалистов и оборудование).
Вы перестанете зависеть от персонала, техники и проблем территориального распределения.
Вы перестанете зависеть от персонала, техники и проблем территориального распределения.
3 - Защитим Вашу информацию
ВНЕДРИМ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПЕЧАТЬЮ
Настроим индивидуальный доступ к технике и предотвратим попытки промышленного шпионажа.
Наши клиенты регулярно выявляют факты утечек конфиденциальных данных через бумажные носители.
Настроим индивидуальный доступ к технике и предотвратим попытки промышленного шпионажа.
Наши клиенты регулярно выявляют факты утечек конфиденциальных данных через бумажные носители.
Наши преимущества
Уникальная собственная система управления сервисом печати с региональным покрытием
Система Service desk, в которой можно видеть:
- Все инциденты;
- Задания;
- Маршрутные листы инженеров;
- Статусы заявок (инженер в пути, производится ремонт, и т.п.);
- SLA;
- Оперативную карту инцидентов;
- Отчетность и многое другое.
Личный кабинет Заказчика
В кабинете Заказчика можно:
- Создать заявку;
- Просмотреть текущие или прошлые инциденты;
- Добавить или редактировать список сотрудников, ответственных за создание тикетов;
- Просмотреть статистику (время решения задачи);
- Просмотреть и напечатать сервисные листы по выполненным работам.
Возможности контроля:
- Отслеживание реального времени восстановления процесса печати;
- Просмотр статистики по всем категориям SLA, в соответствии с договором;
- Формирование отчетности по всем тикетам;
- Оперативное получение поддержки через функцию обратной связи.
Мобильное приложение собственной разработки
для работы с инженерами по всей территории РФ
для работы с инженерами по всей территории РФ
- Весь процесс оказания услуги Заказчику фиксируется с помощью приложения.
- Приложение регламентирует процесс технического обслуживания и обеспечивает требуемое качество услуги.
- В приложении ежедневно формируется и отображается подробный маршрутный лист для каждого инженера.
- Каждое задание содержит подробное описание инцидента, список необходимых з/ч, историю ремонтов оборудования, SLA и пр.
- По итогу каждой выполненной работы формируется электронный сервисный лист, который может подписать прямо в приложении ответственный сотрудник Заказчика.
СОБСТВЕННОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ
И КОНТРОЛЕМ ПЕЧАТИ PRINTXPERT 3
И КОНТРОЛЕМ ПЕЧАТИ PRINTXPERT 3
PrintXpert 3 – импортозамещенное комплексное российское решение по контролю, управлению и безопасности процессов печати, копирования и сканирования в офисе.
Контролирует не только сетевое, но и локально подключенное печатное оборудование.
Находится в реестре отечественного ПО.
Контролирует не только сетевое, но и локально подключенное печатное оборудование.
Находится в реестре отечественного ПО.
МОДУЛИ СИСТЕМЫ И ИХ ВОЗМОЖНОСТИ
-
Мониторинг технического состояния локальных и сетевых устройств- Цветовая индикация событий для координатора
- Состояние устройства
- Серийный номер и дополнительная информация
- Фильтры
- Отчеты
-
Сбор и анализ информации о процессах печати- Счетчики печати
- Количество копий
- Разделение по форматам
- Остаток тонера
- Состояние ресурсных деталей
- История состояний
-
Печать с авторизацией- Печать только после авторизации на принтере
- Роуминг печати - печать на любом подключенном к системе принтере, включая территориально распределенные офисы
- Защита от несанкционированного доступа к распечатанным документам
- Делегирование печати
- Отчеты об объемах печати по сотрудникам и отделам
-
Управление сканированием- Сканирование в один клик
- Доступ к функциям сканирования только после авторизации на МФУ
- Централизованное управление правами доступа пользователей к системе сканирования документов
- Сбор статистики и формирование аналитических отчетов о процессах сканирования
-
Управление копированием- Доступ к функциям копирования только после авторизации на МФУ
- Централизованное управление правами доступа пользователей к системе копирования документов
- Инструмент защиты от утечки конфиденциальной информации и предотвращения нецелевого использования ресурсов при копировании документов
- Квотирование работ копирования по сотрудникам и отделам - назначение ограничений по объему и типам документов
- Сбор статистики и формирование аналитических отчетов о процессах копирования
- Возможность сбора образов откопированных документов
-
Получение и хранение образов документов- Получение и хранение образов распечатанных, документов
- Просмотр образов всех страниц распечатанных, документов
-
Архив распечатанных документов- Формирование архива распечатанных документов
- Распознавание образов документов
- Поиск образов документов по ключевым словам
- Полнотекстовый поиск
-
Безопасность
(Предупреждение и выявление фактов утечки информации)- Анализ распечатываемых документов по ключевым словам и регулярным выражениям
- Поиск по фрагменту текста в архиве документов с целью выявления сотрудника, распечатавшего документ
- Выявление факта несанкционированной печати и автоматическое уведомление уполномоченного сотрудника СБ
- Контроль нецелевого использования средств печати
Средняя стоимость отпечатка наших клиентов
Для парка из 120 аппаратов
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ:
- Срок контракта – 36 месяцев
- SLA - NBD
ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ
- Инвентаризация системы печати и тиражирования
- Проведение ремонтных работ оборудования
- Проведение технических экспертиз оборудования
- Замена расходных материалов
- Замена запасных частей
- Замена ресурсных деталей
- Техническая поддержка и консультация сотрудников
- Неограниченное число выездов инженеров
- Создание оперативного склада расходных материалов и ресурсных деталей
- Подменный фонд
- Совместимые расходные материалы
- Совместимые и оригинальные ресурсные детали
- Оригинальные запасные части
- Лицензия PrintXpert 3 «Мониторинг»
Наши клиенты и их рекомендации
МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ К ОБЩЕНИЮ
