ГРУППА КОМПАНИЙ АРТИ

Менеджер ОСК в АРТИ

1
Чем предстоит заниматься?
Менеджер по сопровождению контрактов - стратегически важная роль в компании. Отдел сопровождения (ОСК) ежедневно взаимодействует с заказчиками, оказывая полную информационную и организационную поддержку их проекта в рамках нашей компании.

В обучающем курсе мы рассмотрим:
  • Перечень задач, которые предстоит выполнять, а также ресурсы, задействованные в работе.
  • Функционал систем - основных инструментов для работы менеджера ОСК, а также регламенты, описывающие основные бизнес-процессы.
  • Процессы заведения нового клиента в систему, выставления счетов и подачи реализации.
  • Ведение отчетности по финансовым результатам.

2
Задачи менеджера по сопровождению
  • Полный цикл сопровождения контракта заказчика
    1
  • Заведение объектов заказчика в систему
    2
  • Выставление счетов и контроль их своевременной оплаты
    3
  • Подача реализации в бухгалтерию и формирование отчетных документов
    4
  • Мониторинг инцидентов, сервисных листов и оборудования
    5

3
Ресурсы для работы
  • АИС Service Desk - автоматизированная информационная система процессов оказания сервисных услуг.
  • 1С УТ - информационная система 1С для управления закупками и движением товара.
  • АИС Portal – информационная система Компании, предназначенная для совместной работы сотрудников различных подразделений, корпоративной информации и бизнес-процессов.
  • АИС IDB - база данных по всем моделям оборудования, комплектующим и их техническим характеристикам.
  • АИС CRM - информационная система Компании, предназначенная для эффективной организации процессов продаж.
  • АИС ERP - информационная система учета и планирования оплаты счетов, формализации и автоматизации процесса сбора финансовых данных для оперативного расчета доходности проектов.
  • Сервисный лист - бумажный или электронный документ, выполняющий функции акта сдачи-приёмки выполненных работ. Помимо сведений о выполненных работах, содержит информацию об оборудовании и его состоянии.
  • Excel - программа для работы с электронными таблицами. В руках менеджера по сопровождению большое количество сводных таблиц для ведения отчетности.
Made on
Tilda