Группа компаний арти
Менеджер-координатор в АРТИ
Часть 5
Часть 5
Раздел "Маршрутные листы"
Маршрутный лист - это функционал для формирования и планирования маршрутов по инженерам.
Менеджер-координатор формирует маршрутный лист в АИС SD, сервисный инженер получает его в приложении "Мобильный клиент" и принимает в работу. Дополнительно менеджер-координатор отправляет по почте Excel-файл с маршрутами инженерам.
Менеджер-координатор формирует маршрутный лист в АИС SD, сервисный инженер получает его в приложении "Мобильный клиент" и принимает в работу. Дополнительно менеджер-координатор отправляет по почте Excel-файл с маршрутами инженерам.
Процесс формирования маршрутного листа
Раздел "Маршрутные листы" делится на два блока:
1) Левый блок: настройка фильтров для корректного отображения заданий.
2) Правый блок: список с инженерным составом.
1) Левый блок: настройка фильтров для корректного отображения заданий.
2) Правый блок: список с инженерным составом.
1 шаг - установка фильтра для того, чтобы раскрылся список активных инцидентов. Например, по организации.
2 шаг - После выбора организации раскрывается список заданий по инцидентам.
3 шаг - Устанавливаем дату для формирования маршрутного листа (следующий рабочий день).
4 шаг - Выбираем инженера.
2 шаг - После выбора организации раскрывается список заданий по инцидентам.
3 шаг - Устанавливаем дату для формирования маршрутного листа (следующий рабочий день).
4 шаг - Выбираем инженера.
Далее необходимо назначить задания на выбранного инженера.
Существует два способа выбора заданий для формирования маршрутов:
1. Через чек-бокс – выбирается необходимое задание и перетаскивается в карточку инженера.
2. Через карту – выставляются чек-боксы на необходимые задания и через режим "Карты" на инженеров назначаются выбранные задания.
Карточка задания в левом блоке раздела "Маршрутного листа" состоит из следующих полей:
Существует два способа выбора заданий для формирования маршрутов:
1. Через чек-бокс – выбирается необходимое задание и перетаскивается в карточку инженера.
2. Через карту – выставляются чек-боксы на необходимые задания и через режим "Карты" на инженеров назначаются выбранные задания.
Карточка задания в левом блоке раздела "Маршрутного листа" состоит из следующих полей:
1 - Название инцидента с номером и гиперссылкой на инцидент
2- Модель оборудования с гиперссылкой на оборудование
3 - Местоположение и адрес объекта с указанием контакта
4 - Описание проблемы
5 - Заказ 1С
6 - Последний комментарий инцидента
2- Модель оборудования с гиперссылкой на оборудование
3 - Местоположение и адрес объекта с указанием контакта
4 - Описание проблемы
5 - Заказ 1С
6 - Последний комментарий инцидента
О том, как сформировать маршрутный лист смотрите в видео:
часть 1 - Метод "Карты" >
часть 2 - Метод "Перетаскивания" >
часть 1 - Метод "Карты" >
часть 2 - Метод "Перетаскивания" >
