Сервисный инженер КМТ - одна из ключевых ролей в ГК АРТИ. Благодаря вам наши заказчики получают качественный сервис и обслуживание своей печатной техники.
В обучающем курсе мы рассмотрим:
1
Перечень задач, которые предстоит выполнять, а также работу с приложением "Мобильный клиент".
2
Технический регламент, описывающий основные бизнес-процессы в работе сервисного инженера.
3
Практическое задание, благодаря которому будет возможность в тестовом режиме поработать с заявкой заказчика.
2
Задачи сервисного инженера
1
Принятие заявок и выезды к заказчикам
2
Качественное выполнение работ на оборудовании заказчиков
3
Работа с сервисной документацией
4
Знание технического регламента КМТ
5
И самое главное :) Иметь опрятный внешний вид. Ведь вы - лицо Компании
3
Ресурсы для работы
Приложение «Мобильный клиент» - внутреннее мобильное приложение для проведения ремонта оборудования сервисным инженером.
Сервисный лист - бумажный или электронный документ, выполняющий функции акта сдачи-приёмки выполненных работ. Помимо сведений о выполненных работах, содержит информацию об аппарате и его состоянии.
Технический регламент КМТ - внутренний регламент, устанавливающий порядок действий сервисных инженеров при проведении ремонта.
Лист конфигурации – документ, содержащий список текущих параметров устройства, установленных аксессуаров и необходимую информацию для устранения неполадок оборудования.
